简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

• A、多重回归
  
  

• B、假设检验
  
  

• C、控制计划
  
  

• D、统计思想
  
  

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0．99、0．99和O．99，则该串联系统的可靠性为

• A、0．970299 
  
  

• B、O．99
  
  

• C、0．999999
  
  

• D、1．0